Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта НЕМАРКЕТ.РФ (далее — «Сайт»).

1.2. Мы строго соблюдаем требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3. Используя Сайт, вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем персональные данные в следующих случаях:

• При заполнении формы заявки на размещение карточки товара:
  • ФИО — для идентификации пользователя и заключения договора.
  • Контактный телефон — для связи по вопросам размещения и верификации.
  • Адрес электронной почты — для уведомлений и связи.
  • Город проживания — для статистики и улучшения сервиса.
• При обращении в службу поддержки:
  • ФИО — для персонализации общения.
  • Email — для связи по вопросам обращения.
  • Текст обращения и прикреплённые файлы — для решения вашего вопроса.
• Автоматически при посещении Сайта:
  • IP-адрес и данные об устройстве — в обезличенном виде для статистики (Яндекс Метрика).

3. Цели сбора данных

• Заключение и исполнение договора — размещение карточки товара на Сайте.
• Верификация продавцов — только по видеозвонку, без предоставления документов.
• Связь с пользователями по вопросам размещения товаров и работы Сайта.
• Обработка обращений в службу поддержки — включая переписку, хранение истории обращений и прикреплённые файлы.
• Улучшение качества сервиса — аналитика на основе обезличенных данных.

4. Правовые основания обработки

• Согласие пользователя (через чекбокс в форме заявки или в форме обращения в поддержку) — ст. 9 152-ФЗ.
• Исполнение договора (публичная оферта) — ст. 6 152-ФЗ.
• Законные интересы (улучшение сервиса, обеспечение безопасности) — ст. 6 152-ФЗ.

5. Сроки хранения данных

• Данные продавцов (ФИО, телефон, email) — хранятся в течение 5 лет с момента последнего взаимодействия (размещения карточки).
• Данные обращений в поддержку — хранятся 3 года с момента последнего обновления обращения.
• Обезличенные данные статистики (Яндекс Метрика) — хранятся в соответствии с политикой Яндекса.
• По запросу пользователя данные удаляются в течение 30 дней.

6. Как мы защищаем ваши данные

• Данные хранятся на защищённых серверах с ограниченным доступом.
• Доступ к данным имеют только сотрудники, непосредственно связанные с оказанием услуг и поддержкой.
• Мы не передаём данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом.
• Используется HTTPS-шифрование для передачи данных.

7. Ваши права как субъекта персональных данных

Вы имеете право:

• Запросить информацию о ваших данных, хранящихся у нас.
• Требовать уточнения или удаления ваших данных.
• Отозвать согласие на обработку (заявление в свободной форме).
• Подать жалобу в Роскомнадзор.

Для этого свяжитесь с нами по email: privacy@немаркет.рф

8. Использование файлов cookie

Мы используем файлы cookie для улучшения работы Сайта и сбора обезличенной статистики. Подробнее в Политике использования cookie.

9. Яндекс Метрика

На Сайте используется Яндекс Метрика для сбора обезличенной статистики о посещениях. Данные не позволяют идентифицировать конкретного пользователя. Вы можете отключить сбор данных в настройках браузера.

10. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая версия публикуется на Сайте и вступает в силу с момента публикации.

11. Контакты

По всем вопросам обработки персональных данных вы можете связаться с нами:

Черноус Алексей Романович

Email: privacy@немаркет.рф